¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción en Grand Palladium Riviera Maya.

Tus funciones principales serán:

• Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del estatus de habitaciones.
• Revisar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y asignarlas intentando en la medida posible cumplir con las peticiones especiales en conjunto con el responsable de Recepción.
• Asegurarse de que el personal de recepción siga los procedimientos adecuados.
• Asegurarse que el personal brinde un servicio cortés, profesional y anticipado en todo momento.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes
• Reportar cualquier incidencia con reservas a Central de Reservas.
• Realizar el seguimiento adecuado de GIFT (reporte de averías o incidencias).
• Controlar y coordinar el UPSELL para llegar a los objetivos mensuales (realización de ventas).
• Supervisar la operación diaria del área de recepción y de Bell Boys.
• Autorizar bloqueos, prolongación de estadías, salidas tardías y cortesías a los huéspedes considerando los procedimientos establecidos.
• Dar respuesta y seguimiento a correos electrónicos sobre quejas sugerencias y requerimientos de huéspedes futuros y pasados.
• Verificar diariamente las entradas/ salidas de personal en Abrhil y realizar ajustes cuando corresponda, ingreso de horas extras e ingreso de permisos, vacaciones y días de descanso.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.