Misión del puesto de trabajo:

Realizar las actividades de registro como entradas, salidas, asignaciones de habitaciones y cargos por consumos adicionales de huéspedes; tanto individuales como de grupo.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO:

• Realizar paquetes de pre registró de huéspedes.
• Proporcionar información general de los servicios del hotel a los huéspedes.
• Verificar documentación para registro del check in.
• Llevar a cabo el registro de entradas y salidas de huéspedes, tanto individuales como de grupo (check in).
• Proporcionar información relacionada con los servicios ofertados a los huéspedes por las diferentes agencias de viajes.
• Entregar llaves de habitación asignada. Realizar cambio de divisas a huéspedes.
• Proporcionar información escrita o impresa a los huéspedes y público en general.
• Realizar cambios de habitación a huéspedes.
• Atender cualquier solicitud de los huéspedes de requerimientos de mantenimiento, ama de llaves y servicios en general.