¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de Call Center en Palladium Hotel Group.

Tus funciones principales serán:

• Proporcionar la información adecuada al cliente que lo solicite, sobre los servicios que se ofrecen en los hoteles y destinos por vía E-mail, Chat y llamadas telefónicas.
• Canalizar a los clientes, a los departamentos correspondientes de acuerdo a la información que requiera, como por ejemplo E-commerce y Contabilidad.
• Realizar reservaciones al público en general en el sistema Call center y a las agencias de viajes nacionales en el sistema Prestige Central.
• Realizar un registro de llamadas recibidas, anotando la hora, origen y motivo de la llamada, en una plantilla de Excel para llevar un control.
• Atender peticiones especiales en relación a las habitaciones reservadas, anotando las observaciones en el sistema de reservas Prestige Central.
• Confirmar las reservaciones realizadas por los clientes con anticipación, con los datos que el cliente proporciono en el sistema de Prestige Central.
• Cancelar reservaciones por peticiones de los clientes, provenientes de la página web o de call center (público en general), vía E-mail, para mantener una copia de la información y posteriormente aclarar dudas cuando se requiera.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.